제1조 (목적)
본 약관은 (주) 엑스브릿지(이하 “회사”)가 제공하는 AI 수출 컴플라이언스 진단 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 서비스: 회원이 입력한 제품 정보를 바탕으로 베트남 등 수출 대상국의 식품안전 규제를 매칭하여 수출 가능성을 진단하고 근거·리포트를 제공하는 SaaS 형태의 서비스를 말합니다.
- 회원: 본 약관에 동의하고 이메일 인증을 통해 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- 워크스페이스(회사 계정): 회원이 소속된 사업자 단위의 작업공간으로, 진단 이력·크레딧·결제 정보가 귀속되는 단위를 말합니다.
- 크레딧: 진단 1회 수행에 차감되는 서비스 내 이용 단위를 말합니다.
- 유료 서비스: 회사가 유상으로 제공하는 크레딧 패키지 등 서비스 및 콘텐츠를 말합니다.
- 단건 결제: 회원이 1회 비용을 지불하고 크레딧을 충전하는 결제 형태로, 자동 갱신되지 않습니다.
- 진단 리포트: 진단 수행 결과로 생성되는 종합 판정, 규제 근거 및 PDF 산출물을 말합니다.
제2조의2 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용됩니다.
② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우, 시행일 및 개정 사유를 명시하여 시행일로부터 최소 7일 전에 서비스 화면 또는 이메일로 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하고 상당한 유예기간을 둡니다.
④ 회원이 개정 약관의 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제3조 (회원 가입 및 계정)
① 회원 가입은 이용자가 이메일 인증을 완료하고 온보딩 절차에서 회사 정보 등 필요한 사항을 등록함으로써 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영상 또는 관계 법령상 부적절하다고 합리적으로 판단되는 경우
③ 회원은 가입 및 온보딩 시 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 등록 정보의 변경이 있는 경우 지체 없이 갱신하여야 합니다.
④ 회원은 본인의 계정 및 인증 정보를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 계정의 도용 또는 비정상적 이용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
⑤ 회사는 회원이 관계 법령 또는 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해하는 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지·해지할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 내용 및 크레딧·결제)
① 서비스는 다음의 흐름으로 제공됩니다: 제품 정보 입력 → HS Code 추천 → 규제 매칭 → 종합 판정 및 진단 리포트(PDF 포함) 생성·다운로드.
② 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 장애, 통신 두절 또는 그 밖의 불가항력적 사유가 있는 경우 그 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전(긴급한 경우 사후)에 그 사유와 기간을 공지합니다.
③ 회사는 신규 가입 회원에게 체험용 크레딧을 제공할 수 있습니다(현행 기준 1크레딧이며, 정책에 따라 변경될 수 있습니다).
④ 진단 1건을 수행할 때마다 크레딧 1건이 차감됩니다(크레딧 소모 정책). 진단이 정상적으로 수행되어 결과가 생성된 경우 해당 크레딧은 사용된 것으로 봅니다.
⑤ 회원은 유료 크레딧 패키지를 구매하여 크레딧을 충전할 수 있습니다. 현행 패키지 구성은 다음과 같으며, 가격은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
스타터 ₩10,000 / 3크레딧 베이직 ₩30,000 / 10크레딧 프로 ₩90,000 / 35크레딧 엔터프라이즈 ₩240,000 / 100크레딧
⑥ 크레딧 결제는 단건 결제 방식으로 처리되며, 정기 구독 또는 자동 갱신 결제는 운영하지 않습니다. 결제는 전자지급결제대행사(TossPayments)를 통하여 처리되고, 결제는 원화(KRW)로 이루어지며, 회사는 회원의 카드번호 등 결제 수단의 민감정보를 저장하지 않습니다.
⑦ 회원의 크레딧 사용 시 가장 먼저 결제된 건의 크레딧이 먼저 사용되는 것으로 봅니다(FIFO; First-In First-Out).
⑧ 환불 및 청약철회에 관한 사항은 본 약관 제5조 내지 제8조(/legal/refund)에 따르며, 분쟁 처리 및 회사의 면책에 관한 사항은 제9조·제10조(/legal/dispute)에 따릅니다.
제4조의2 (회원의 의무 및 금지행위)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 자동화 도구·스크립트·API 우회 등 비정상적 방법으로 서비스를 이용하거나 크레딧 차감을 회피하는 행위
- 타인의 계정·결제수단·사업자 정보를 도용하는 행위
- 서비스의 소프트웨어를 역설계·복제·변조하거나 진단 로직을 무단 추출하는 행위
- 과도한 트래픽 유발 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
- 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 그 밖의 행위
회원이 본 조를 위반하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제4조의3 (지식재산권 및 진단 결과의 효력)
① 서비스를 구성하는 소프트웨어, 분석 모델, 리포트의 서식·디자인 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원이 입력한 제품 정보 등 회원 데이터에 대한 권리는 회원에게 귀속되며, 회원은 생성된 진단 리포트를 자신의 수출 검토 및 외부 제출 목적으로 활용할 수 있습니다.
③ 진단 결과 및 리포트는 공식 규제 문서를 근거로 한 참고용 정보이며, 법률 자문 또는 인허가 기관의 공식 판정을 대체하지 않습니다. 회원은 AI가 생성한 결과의 정확성·완전성· 적법성을 스스로 확인할 책임이 있으며, 회사는 이를 보증하지 않습니다. 회사의 책임 범위 및 면책에 관한 상세 사항은 제10조(/legal/dispute#article-10)에 따릅니다.
제4조의4 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
② 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보 처리방침을 공시·준수합니다(/legal/privacy).
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.
제4조의5 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경되는 서비스의 내용 및 제공 일자를 사전에 공지합니다.
② 회사는 천재지변, 비상사태, 설비의 장애 또는 이용 폭주 등 부득이한 사유로 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 지체 없이 그 사유와 기간을 공지합니다. 회원의 귀책사유 없는 회사의 중대한 과실로 서비스를 제공하지 못한 경우의 보전·환불은 제5조 내지 제8조(/legal/refund)에 따릅니다.
부칙
① 본 약관은 2026-05-18부터 시행합니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 정책(환불 정책, 분쟁 처리·면책, 개인정보 처리방침 등)에 따릅니다.