제1조 (목적)
2026-11-02 시행 개정 조항
본 약관은 (주) 엑스브릿지(이하 “회사”)가 제공하는 AI 수출 규제 진단 및 바이어 매칭 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
2026-11-02 시행 개정 조항
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 서비스: 회원이 입력한 제품 정보를 바탕으로 베트남 등 수출 대상국의 식품안전 규제를 매칭하여 수출 가능성을 진단하고 근거·리포트를 제공하는 기능(이하 “수출 규제 진단”)과, 수출 대상국의 수입·유통사 등 바이어 후보를 찾아 검증하고 근거와 함께 제공하며 회원이 그 바이어에게 거래 제안 메일을 보내고 회신을 관리하도록 돕는 기능(이하 “바이어 매칭”) 등으로 구성된 SaaS 형태의 서비스를 말합니다.
- 회원: 본 약관에 동의하고 이메일 인증을 통해 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- 워크스페이스(회사 계정): 회원이 소속된 사업자 단위의 작업공간으로, 진단 이력·바이어 매칭 결과·메일함 기록·이용 권한이 귀속되는 단위를 말합니다.
- 이용 권한: 워크스페이스별로 부여되는 이용 유형과 기능별 잔여 이용 횟수(수출 규제 진단, 바이어 매칭, 바이어 단위 검증)를 말합니다.
- 이용 계약: 회사와 회원이 소속된 사업자가 이용 권한의 부여 범위, 이용료, 결제 및 환불 조건 등을 정하여 서비스와 별도로 체결하는 계약을 말합니다.
- 진단 리포트: 진단 수행 결과로 생성되는 종합 판정, 규제 근거 및 PDF 산출물을 말합니다.
- 메일함: 회원이 바이어 매칭 결과의 바이어에게 거래 제안 메일을 보내고 그 회신을 받아 보는 기능과, 그 과정에서 생기는 보낸 메일·받은 메일·첨부 파일·전달 기록(이하 “메일함 기록”)을 말합니다.
- 발신 주소: 회원이 메일함에서 메일을 보내고 회신을 받는 데 쓰는 회사 도메인의 메일 주소(아이디@mail.x-bridge.ai)를 말합니다.
제2조의2 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용됩니다.
② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우, 시행일 및 개정 사유를 명시하여 시행일로부터 최소 7일 전에 서비스 화면 또는 이메일로 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하고 상당한 유예기간을 둡니다.
④ 회원이 개정 약관의 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제3조 (회원 가입 및 계정)
① 회원 가입은 이용자가 이메일 인증을 완료하고 온보딩 절차에서 회사 정보 등 필요한 사항을 등록함으로써 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영상 또는 관계 법령상 부적절하다고 합리적으로 판단되는 경우
③ 회원은 가입 및 온보딩 시 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 등록 정보의 변경이 있는 경우 지체 없이 갱신하여야 합니다.
④ 회원은 본인의 계정 및 인증 정보를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 계정의 도용 또는 비정상적 이용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
⑤ 회사는 회원이 관계 법령 또는 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해하는 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지·해지할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 내용 및 이용 권한·이용료)
2026-11-02 시행 개정 조항
① 서비스는 다음 각 호의 기능으로 제공됩니다.
- 수출 규제 진단: 제품 정보 입력 → HS Code 추천 → 규제 매칭 → 종합 판정 및 진단 리포트(PDF 포함) 생성·다운로드
- 바이어 매칭: 제품·대상 국가 등 요청 조건 입력 → 바이어 후보 발굴 및 근거 정리 → 결과 제공(회원이 선택한 경우 바이어 단위 검증 포함) → 메일함을 통한 거래 제안 메일 발송과 회신 관리(제4조의6)
② 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 장애, 통신 두절 또는 그 밖의 불가항력적 사유가 있는 경우 그 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전(긴급한 경우 사후)에 그 사유와 기간을 공지합니다.
③ 회원은 워크스페이스에 부여된 이용 권한의 범위에서 서비스를 이용할 수 있으며, 이용 유형은 다음 각 호와 같습니다.
- 무료 체험: 신규 워크스페이스에 기본으로 부여되며, 제품 등록과 수출 진단 1회를 이용할 수 있습니다. 바이어 매칭과 바이어 단위 검증은 이용할 수 없습니다.
- 이용 회원: 이용 계약에서 정한 횟수만큼 수출 규제 진단, 바이어 매칭 및 바이어 단위 검증을 이용할 수 있습니다.
④ 무료 체험의 제공 범위는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 제2조의2에 따라 공지합니다.
⑤ 수출 규제 진단 또는 바이어 매칭을 시작하면 해당 기능의 잔여 이용 횟수에서 1회가 차감됩니다. 바이어 매칭을 요청하면서 바이어 단위 검증을 선택한 경우 검증 이용 횟수 1회가 별도로 차감되며, 진단 결과를 바탕으로 한 변형 재진단은 수출 규제 진단 1회로 봅니다.
⑥ 진단 또는 바이어 매칭이 실패로 종료되는 등 제6조(/legal/refund#article-6)에서 정한 경우, 회사는 차감한 이용 횟수를 복원합니다.
⑦ 잔여 이용 횟수가 없거나 이용 유형상 이용할 수 없는 기능은 이용할 수 없으며, 회원은 서비스 내 ‘이용 안내’ 화면에서 이용 계약을 문의할 수 있습니다.
⑧ 이용료, 결제 방법, 이용 횟수의 추가 부여, 환불 및 이용 계약의 해지에 관한 사항은 이용 계약에서 정합니다. 회사는 서비스 안에서 온라인 결제(전자지급결제대행)를 운영하지 않으며, 회원의 결제수단 정보를 수집하지 않습니다.
⑨ 이용 횟수의 복원 및 환불에 관한 사항은 본 약관 제5조 내지 제8조(/legal/refund)에 따르며, 분쟁 처리 및 회사의 면책에 관한 사항은 제9조·제10조(/legal/dispute)에 따릅니다.
제4조의2 (회원의 의무 및 금지행위)
2026-11-02 시행 개정 조항
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 자동화 도구·스크립트·API 우회 등 비정상적 방법으로 서비스를 이용하거나 이용 횟수 제한을 회피하는 행위(무료 체험을 반복하여 받을 목적으로 워크스페이스를 중복 생성하는 행위를 포함합니다)
- 타인의 계정·결제수단·사업자 정보를 도용하는 행위
- 서비스의 소프트웨어를 역설계·복제·변조하거나 진단 로직을 무단 추출하는 행위
- 과도한 트래픽 유발 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
- 메일함으로 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 한국 법령이나 받는 사람이 있는 나라의 법령을 위반하여 영리 목적의 광고성 정보를 보내거나, 스팸 메일·대량 메일을 보내는 행위
- 수신거부를 하였거나 연락 중단을 요청한 상대방에게 다시 연락하는 등 수신거부를 회피하는 행위
- 다른 사람·회사·기관을 사칭하거나, 회원의 회사·제품·거래 조건에 관하여 허위 또는 오해를 일으키는 정보를 보내는 행위
- 공개되지 않았거나 이름과 도메인을 조합하는 등의 방법으로 추정한 메일 주소, 또는 연락할 근거를 확인하지 않은 메일 주소로 메일을 보내는 행위
- 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 그 밖의 행위
회원이 본 조를 위반하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 메일함과 관련한 위반의 경우 회사는 제4조의6 제6항에 따라 발송을 중지할 수 있습니다.
제4조의3 (지식재산권 및 진단 결과의 효력)
2026-11-02 시행 개정 조항
① 서비스를 구성하는 소프트웨어, 분석 모델, 리포트의 서식·디자인 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원이 입력한 제품 정보 등 회원 데이터에 대한 권리는 회원에게 귀속되며, 회원은 생성된 진단 리포트를 자신의 수출 검토 및 외부 제출 목적으로 활용할 수 있습니다.
③ 진단 결과 및 리포트는 공식 규제 문서를 근거로 한 참고용 정보이며, 법률 자문 또는 인허가 기관의 공식 판정을 대체하지 않습니다. 회원은 AI가 생성한 결과의 정확성·완전성· 적법성을 스스로 확인할 책임이 있으며, 회사는 이를 보증하지 않습니다. 회원이 메일함에서 보낸 메일(회사가 제공한 AI 초안을 고쳐 보낸 경우를 포함합니다)의 본문·첨부 파일과 받는 주소의 선택에 관하여 그 적법성에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 그러하지 아니합니다. 회사의 책임 범위 및 면책에 관한 상세 사항은 제10조(/legal/dispute#article-10)에 따릅니다.
제4조의4 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
② 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보 처리방침을 공시·준수합니다(/legal/privacy).
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.
제4조의5 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경되는 서비스의 내용 및 제공 일자를 사전에 공지합니다.
② 회사는 천재지변, 비상사태, 설비의 장애 또는 이용 폭주 등 부득이한 사유로 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 지체 없이 그 사유와 기간을 공지합니다. 회원의 귀책사유 없는 회사의 중대한 과실로 서비스를 제공하지 못한 경우의 이용 횟수 복원 및 보전은 제5조 내지 제8조(/legal/refund)와 이용 계약에 따릅니다.
제4조의6 (바이어 매칭 메일함)
2026-11-02 시행 신설 조항
① 회원은 메일함을 통하여 바이어 매칭 결과의 바이어에게 거래 제안 메일을 보내고 그 회신을 받을 수 있습니다. 메일은 회원의 이름으로 보내며, 회사는 회원을 대신하여 메일의 발송과 수신을 처리합니다.
② 발신 주소(아이디@mail.x-bridge.ai)의 아이디는 회원의 가입 이메일 아이디를 바탕으로 정하며, 회원이 첫 발송 설정에서 확정한 뒤에는 바꿀 수 없습니다. 메일의 표시 이름은 ‘회사명 (담당자 이름)’이고, 발신 주소의 아이디는 메일을 받는 사람에게 보입니다.
③ 회원은 바이어 매칭이 공개된 출처에서 찾은 연락처, 또는 회원이 주소의 출처를 밝히고 연락할 근거를 확인한 주소로만 메일을 보낼 수 있습니다.
④ 회사는 모든 메일의 끝에 보낸 회사, 주소의 출처와 연락 목적, 수신거부 방법을 알리는 안내문을 붙이며, 회원은 이 안내문을 지우거나 고칠 수 없습니다.
⑤ 바이어 매칭 작업 1건으로 보낼 수 있는 메일은 답장을 포함하여 30통이고, 메일 1통에 붙일 수 있는 파일은 3개, 합계 10MB까지입니다. 회사는 같은 주소로 보내는 횟수 등 그 밖의 발송 한도를 정하여 작성 화면에 표시할 수 있습니다.
⑥ 회원은 수신거부한 주소, 영구 반송·스팸 신고 또는 삭제 요청으로 막힌 주소(이하 “연락 금지 주소”)로 메일을 보낼 수 없습니다. 회사는 반송·스팸 신고가 많은 경우, 제4조의2를 위반한 것으로 보이는 경우, 발송 사업자의 정책이나 받는 사람이 있는 나라의 규제에 따라 필요한 경우 회원·워크스페이스 또는 나라별 발송을 일시 중지할 수 있으며, 이 경우 지체 없이 그 사유를 회원에게 알립니다.
⑦ 회사는 바이어의 회신이 도착하면 회원의 가입 이메일로 회신 알림을 보냅니다. 회원은 설정에서 회신 알림을 끌 수 있습니다.
⑧ 메일을 받은 사람이 개인정보의 삭제를 요청하면 회사는 개인정보 처리방침에서 정한 절차에 따라 모든 워크스페이스의 메일함에서 그 주소의 회신 본문과 첨부 파일을 지우고 그 주소로의 발송을 막을 수 있습니다.
⑨ 바이어 매칭 작업 1건의 발송 한도 가운데 쓰지 않은 부분의 처리는 제7조(/legal/refund#article-7)에 따릅니다.
부칙
① 본 약관은 2026-10-19부터 시행합니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 정책(환불 정책, 분쟁 처리·면책, 개인정보 처리방침 등)에 따릅니다.
③ 이 약관 시행 전에 회원에게 제공된 무상 체험 이용 단위는 이 약관 시행일에 효력을 잃으며, 회사는 이 약관 시행일 현재 존재하는 모든 워크스페이스에 무료 체험(수출 규제 진단 1회)을 새로 부여합니다.
④ 메일함 도입에 따라 개정한 제1조, 제2조, 제4조, 제4조의2, 제4조의3과 신설한 제4조의6은 2026-11-02부터 시행합니다. 개정 전 약관은 회사에 요청하면 제공합니다.