제1조 (개인정보의 처리 목적)
2026-11-02 시행 개정 조항
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 가입 의사 확인, 회원 식별· 인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리
- 서비스 제공: 수출 가능성 진단 수행, HS Code 추천, 규제 매칭, 진단 리포트 생성·제공
- 바이어 매칭: 공개된 출처(회사 웹사이트, 기업 등기 정보, 업계 디렉터리 등)에서 수출 대상국 바이어의 회사 정보와 담당자 업무 연락처를 조사·검증하여 회원에게 제공, 회원이 고른 바이어에게 보내는 거래 제안 메일의 초안 작성과 발송, 바이어 회신의 수신·보관과 회원에게 회신 알림, 수신거부·삭제 요청의 처리
- 이용 계약 관리: 이용 권한(이용 유형·잔여 이용 횟수)의 부여·관리, 도입·이용 문의 응대 및 이용 계약의 체결·이행
- 고객 지원 및 분쟁 대응: 문의 응대, 공지 전달, 분쟁 대응
- 서비스 개선: 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 품질 개선을 위한 통계·분석
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
2026-11-02 시행 개정 조항
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 정보 | 이메일, 비밀번호(직접 가입 시), 회사명 등 온보딩 입력 정보(사업자 식별 정보) | 회원 가입·온보딩 |
| 소셜 로그인 추가 수집 | Google 계정의 이메일, 이름, 프로필 사진 URL, 계정 식별자 | Google 계정으로 가입·로그인 시 자동 수집 |
| 메일함 정보(회원) | 발신 아이디(가입 이메일의 아이디를 바탕으로 정함), 표시 이름, 서명(이름·직함·회사명·전화번호·주소·웹사이트), 회신 알림 설정 | 첫 발송 설정·설정 화면에서 회원 입력 |
| 메일함 정보(메일) | 받는 주소와 그 출처, 보낸 메일의 제목·본문·첨부 파일, 받은 회신의 보낸 사람 이름·주소·메일 헤더·본문·첨부 파일, 발송·전달·반송·스팸 신고 등 전달 기록, 연락 금지 주소와 수신거부·삭제 요청 기록 | 메일 발송·수신 시 생성, 회원 입력 |
| 바이어 정보(회원이 아닌 정보주체) | 바이어 회사 담당자의 이름, 직함, 업무용 메일 주소·전화번호 등 공개된 연락처 | 회사 웹사이트·기업 등기 정보·업계 디렉터리 등 공개된 출처에서 수집, 회원 입력 |
| 진단 입력 정보 | 제품명, 성분 및 함량, 인허가 서류에 관한 정보 등 회원이 진단을 위해 입력한 내용 | 서비스 이용 중 회원 입력 |
| 문의 정보 | 이름, 이메일, 회사명, 문의 내용(로그인 상태에서 서비스 내 문의를 보내면 계정의 이름·이메일·회사명이 함께 전달됩니다) | 문의 접수 시 |
| 자동 수집 정보 | IP 주소, 브라우저 정보, 접속 로그, 쿠키, 진단·피드백 이용 기록 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
메일함의 발신 주소(아이디@mail.x-bridge.ai)는 회원의 가입 이메일 아이디를 바탕으로 정하므로, 가입 이메일의 아이디가 메일을 받는 사람에게 보입니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
2026-11-02 시행 개정 조항
회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 동의 |
| 계약·결제 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 기록 | 1년 | 통신비밀보호법 |
| 메일함 기록(보낸 메일·받은 메일·첨부 파일·전달 기록)과 바이어 정보 | 워크스페이스가 유지되는 동안. 회원 탈퇴·워크스페이스 삭제 또는 정보주체의 삭제 요청 시 지체 없이 파기 | 서비스 제공(이용 계약 이행) |
| 연락 금지 주소 | 차단을 해제할 때까지 | 수신거부·삭제 요청의 이행(다시 연락하지 않기 위한 기록) |
| 수신거부·삭제 요청 기록(요청 일시·방법) | 3년 | 요청 이행 사실의 증명과 분쟁 대응 |
진단 이력과 메일함 기록은 회원의 서비스 연속성을 위해 계정이 유지되는 동안 보관되며, 탈퇴 시 위 법령상 의무 보존분과 연락 금지 주소·요청 기록을 제외하고 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
2026-11-02 시행 개정 조항
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. | 클라우드 인프라 — 회원 인증(로그인), 데이터베이스·파일 저장 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 웹 서버 운영, 서비스 이용 통계(Vercel Analytics) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Plus Five Five, Inc.(Resend) | 바이어 매칭 메일의 발송·수신과 수신거부·반송 처리, 회원 인증·회신 알림 메일 발송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Anthropic PBC | AI 진단 판정 및 리포트 생성, 바이어 조사, 거래 제안 메일 초안 작성 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 소셜 로그인(Google 계정) 인증, 바이어 조사 실행 환경 운영(Google Cloud) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| API Hero Ltd(Trigger.dev) | 바이어 조사 작업의 실행 관리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Functional Software, Inc.(Sentry) | 서비스 오류 수집·분석 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| PostHog, Inc. | 서비스 이용 통계 및 품질 개선을 위한 분석 | 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 규제 정보 검색과 검색 품질 개선을 위하여 OpenAI, Tavily, Cohere, DeepInfra의 서비스를 이용하지만, 이들 사업자에게는 제품·규제 정보만 보내고 개인정보는 보내지 않습니다.
위탁받는 자 또는 위탁 업무의 내용이 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개하며, 회원은 support@xbridge.kr 로 상세 내역을 요청할 수 있습니다.
제5조의2 (개인정보의 국외 이전)
2026-11-02 시행 신설 조항
① 회사는 서비스 제공(정보주체와의 계약 이행)에 필요한 처리위탁·보관을 위하여 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전 국가는 수탁자가 개인정보를 처리하는 나라(실행 위치와 저장 위치)를 모두 적었습니다.
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 |
|---|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. (privacy@supabase.com) | 일본 | 회원 정보, 진단·바이어 매칭 기록, 바이어 정보, 메일함 기록 | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 통신망(TLS)으로 전송·저장 |
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 일본 | 화면 요청에 담긴 위 정보, 접속 기록 | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 통신망(TLS)으로 전송 |
| Plus Five Five, Inc.(Resend) (privacy@resend.com) | 미국, 일본 | 발신 주소·표시 이름, 받는 주소, 메일 제목·본문·첨부 파일, 받은 회신, 회원 인증·알림 메일에 쓰는 회원 이메일 | 메일을 보내거나 받을 때 암호화된 통신망(TLS)으로 전송 |
| Anthropic PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | 공개된 출처의 바이어 회사·담당자 정보, 메일 초안에 쓰는 회원 이름·이메일 | 바이어 조사·초안 작성·진단을 실행할 때 암호화된 통신망(TLS)으로 전송 |
| Google LLC (support.google.com/policies) | 일본 | 공개된 출처에서 모은 바이어 회사·담당자 정보 | 바이어 매칭 작업을 실행할 때 암호화된 통신망(TLS)으로 전송 |
| Functional Software, Inc.(Sentry) (compliance@sentry.io) | 미국 | 가명 처리한 회원 식별값, 오류가 난 요청 정보 | 오류가 날 때 암호화된 통신망(TLS)으로 전송 |
| PostHog, Inc. (posthog.com/privacy) | 미국 | 회원 식별값, 화면 이용 기록 | 서비스를 이용할 때 암호화된 통신망(TLS)으로 전송 |
② 이전받는 자의 이용 목적은 제5조의 위탁 업무와 같고, 보유·이용 기간은 위탁 계약 종료 또는 제3조에서 정한 보유 기간이 끝날 때까지입니다.
③ 회원은 support@xbridge.kr 로 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하는 경우 서비스 이용이 제한되며 회원 탈퇴 절차로 처리됩니다. 회원이 아닌 정보주체는 제6조의2에 따라 처리정지·삭제를 요청할 수 있습니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
2026-11-02 시행 개정 조항
① 정보주체는 언제든지 회사에 대하여 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
② 권리 행사는 서비스 내 설정 기능 또는 support@xbridge.kr 를 통한 서면(이메일 포함)·고객센터 요청으로 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여도 할 수 있습니다.
③ 법령상 보존 의무가 있는 정보 또는 진행 중인 거래·분쟁과 관련된 정보는 권리 행사가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 안내합니다.
④ 회원이 아닌 정보주체(바이어 매칭 메일을 받은 분 등)의 수신거부와 삭제 요청은 제6조의2에 따릅니다.
제6조의2 (메일을 받은 분의 수신거부·삭제 요청)
2026-11-02 시행 신설 조항
① 바이어 매칭 메일을 받은 분은 메일 끝 안내문의 수신거부 링크, 제목을 ‘unsubscribe’로 적은 회신, 메일 헤더의 수신거부 주소 가운데 하나로 수신거부할 수 있습니다. 수신거부는 로그인이나 비용 없이 바로 반영되며, 그 메일을 보낸 회원사의 발송을 막습니다.
② XBridge의 모든 회원사로부터 메일을 받지 않거나 개인정보의 삭제·처리 정지를 원하는 분은 문의 페이지 또는 support@xbridge.kr 로 요청할 수 있습니다. 메일 제목에 「개인정보 삭제 요청」을, 본문에 해당 메일 주소를 적어 주십시오.
③ 회사는 요청한 분이 그 메일 주소를 쓰는지 확인한 뒤(그 주소에서 보낸 요청이면 그것으로 확인하고, 아니면 그 주소로 확인 메일을 보냅니다) 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리하고 결과를 알립니다.
④ 삭제 요청을 처리하면 모든 회원사 메일함에서 그 주소가 보낸 회신의 본문·첨부 파일을 지우고, 바이어 매칭 결과에 있는 그 분의 이름·연락처를 지우며, 그 주소로의 발송을 모든 회원사에 대하여 막습니다.
⑤ 다시 연락하지 않기 위한 연락 금지 주소와 요청 기록은 제3조에서 정한 기간 동안 남습니다. 회원사가 이미 보낸 메일의 기록은 그 회원사의 거래 기록으로 남을 수 있습니다.
⑥ 영어 안내는 메일을 받은 분께 드리는 안내에 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기)
2026-11-02 시행 개정 조항
① 회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 완전히 삭제하며, 기록물·인쇄물·서면 등은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
③ 회원 탈퇴 또는 워크스페이스 삭제 시 메일함 기록과 첨부 파일을 함께 파기합니다. 다만 연락 금지 주소와 수신거부·삭제 요청 기록은 제3조에서 정한 기간 동안 보관합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한의 최소화 및 담당자 관리
- 기술적 조치: 워크스페이스 단위 행 수준 접근통제(RLS)를 통한 회사 간 데이터 분리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 개인정보 처리시스템 접근 통제
- 물리적 조치: 클라우드 인프라 사업자의 데이터센터 물리적 접근 통제 체계 준수
제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
회사는 로그인 상태 유지 등 서비스의 정상적 제공과 품질 개선을 위하여 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지며, 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키의 종류·목적 및 관리 방법에 관한 상세 사항은 쿠키 정책에서 안내합니다.
제10조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 문의·불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자 사업자명 (주) 엑스브릿지 사업자등록번호 377-81-03342 대표 이병준 문의처 support@xbridge.kr · 02-783-4518
② 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
부칙
본 개인정보 처리방침은 2026-10-19부터 적용되며, 내용의 추가·삭제 및 수정이 있는 경우 시행 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.
개정 이력: 2026-11-02 시행 — 바이어 매칭 메일함 도입에 따라 제1조·제2조·제3조·제5조·제6조·제7조를 개정하고 제5조의2(국외 이전)·제6조의2(메일을 받은 분의 수신거부·삭제 요청)를 신설했습니다.