제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 가입 의사 확인, 회원 식별· 인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리
- 서비스 제공: 수출 가능성 진단 수행, HS Code 추천, 규제 매칭, 진단 리포트 생성·제공
- 결제 및 정산: 크레딧 결제·정산, 환불 처리
- 고객 지원 및 분쟁 대응: 문의 응대, 공지 전달, 분쟁 대응
- 서비스 개선: 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 품질 개선을 위한 통계·분석
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 정보 | 이메일, 비밀번호(직접 가입 시), 회사명 등 온보딩 입력 정보(사업자 식별 정보) | 회원 가입·온보딩 |
| 진단 입력 정보 | 제품명, 성분 및 함량, 인허가 서류에 관한 정보 등 회원이 진단을 위해 입력한 내용 | 서비스 이용 중 회원 입력 |
| 결제 정보 | 결제수단 식별 정보(카드사·일부 카드번호), 결제 금액, 결제 일자 | 결제 진행 시 |
| 자동 수집 정보 | IP 주소, 브라우저 정보, 접속 로그, 쿠키, 진단·피드백 이용 기록 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
결제 정보 보안 안내: 신용카드 번호, CVC 등 민감한 결제 정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 결제는 PCI-DSS 인증을 받은 전자지급결제대행사(TossPayments)를 통해 안전하게 처리됩니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 동의 |
| 계약·결제 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 기록 | 1년 | 통신비밀보호법 |
진단 이력은 회원의 서비스 연속성을 위해 계정이 유지되는 동안 보관되며, 탈퇴 시 위 법령상 의무 보존분을 제외하고 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| TossPayments(주) | 결제 처리 및 결제 대행 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Supabase, Inc. | 클라우드 인프라 — 인증, 데이터베이스, 스토리지 운영 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. / Anthropic, PBC | AI 진단 판정 및 리포트 생성을 위한 입력 정보 처리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Tavily, Inc. | 규제 정보 보강을 위한 웹 검색 처리(해당 기능 활성화 시) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| PostHog, Inc. / Vercel, Inc. | 서비스 이용 통계 및 품질 개선을 위한 분석 | 위탁 계약 종료 시까지 |
위탁받는 자 또는 위탁 업무의 내용이 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개하며, 회원은 support@xbridge.kr 로 상세 내역을 요청할 수 있습니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 언제든지 회사에 대하여 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
② 권리 행사는 서비스 내 설정 기능 또는 support@xbridge.kr 를 통한 서면(이메일 포함)·고객센터 요청으로 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여도 할 수 있습니다.
③ 법령상 보존 의무가 있는 정보 또는 진행 중인 거래·분쟁과 관련된 정보는 권리 행사가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 안내합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
① 회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 완전히 삭제하며, 기록물·인쇄물·서면 등은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한의 최소화 및 담당자 관리
- 기술적 조치: 워크스페이스 단위 행 수준 접근통제(RLS)를 통한 회사 간 데이터 분리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 개인정보 처리시스템 접근 통제, 결제수단 민감정보 비저장 원칙
- 물리적 조치: 클라우드 인프라 사업자의 데이터센터 물리적 접근 통제 체계 준수
제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
회사는 로그인 상태 유지 등 서비스의 정상적 제공과 품질 개선을 위하여 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지며, 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키의 종류·목적 및 관리 방법에 관한 상세 사항은 쿠키 정책에서 안내합니다.
제10조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 문의·불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자 사업자명 (주) 엑스브릿지 사업자등록번호 377-81-03342 대표 이병준 문의처 support@xbridge.kr · 02-783-4518
② 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
부칙
본 개인정보 처리방침은 2026-05-18부터 적용되며, 내용의 추가·삭제 및 수정이 있는 경우 시행 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.